Inhaltsverzeichnis
51 Beziehungen: ABC-Analyse, Absatzplanung, Auftraggeber, Überwachung, Bestandsmanagement, Bestellung, Betriebliche Funktion, Betriebswirtschaftliche Kennzahl, Buchhaltung, Callcenter, Callcenteragent, Controlling, Dienstleister, Dienstleistung, Dienstleistungsqualität, Einkauf, Entgeltabrechnung, Erlang C, Fehlmenge, Finanzmanagement, Gebäudereiniger, Geschäftsbeziehung, Herstellungskosten, Informationstechnik, Instandhaltung, IT-Dienstleistung, Kunde, Kundenauftrag, Kundenzufriedenheit, Lagerhaltung, Lagerkosten, Leistung (Rechnungswesen), Lieferbereitschaft, Lieferqualität, Logistik, Personalbedarfsplanung, Personalkosten, Produkt (Wirtschaft), Produktion, Produktionsprozess, Qualität, Qualitätsmanagement, Scheinanglizismus, Service-Level-Agreement, Service-Level-Management, Shared Services, Telefongespräch, Transportkosten, Vertrag, Vertrieb, ... Erweitern Sie Index (1 mehr) »
ABC-Analyse
Die ABC-Analyse (Programmstrukturanalyse) ist ein betriebswirtschaftliches Analyseverfahren.
Sehen Servicelevel und ABC-Analyse
Absatzplanung
Die Absatzplanung (oder Vertriebsplanung) ist ein Teil der Unternehmensplanung und befasst sich mit der Prognose der Marktnachfrage und weiteren Marktdaten für ein Produkt oder eine Dienstleistung sowie der Erstellung eines Absatzplans.
Sehen Servicelevel und Absatzplanung
Auftraggeber
Auftraggeber ist ein Wirtschaftssubjekt, das dem anderen Vertragspartner einen Auftrag für die Besorgung eines Geschäfts überträgt.
Sehen Servicelevel und Auftraggeber
Überwachung
Überwachungskameras Überwachung ist die zielgerichtete Beobachtung und Informationserhebung von Objekten, Personen, Personenvereinigungen oder Gegenständen durch am Geschehen unbeteiligte Dritte.
Sehen Servicelevel und Überwachung
Bestandsmanagement
Das Bestandsmanagement befasst sich in Unternehmen mit der Reduzierung der Lagerbestände bei gleichzeitiger Erhaltung oder Erhöhung der Lieferqualität und der damit einhergehenden Kundenzufriedenheit.
Sehen Servicelevel und Bestandsmanagement
Bestellung
Bestellung (oft abgekürzt PO) ist in der Wirtschaft der bindende Auftrag eines Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags.
Sehen Servicelevel und Bestellung
Betriebliche Funktion
Betriebliche Funktionen sind in der Betriebswirtschaftslehre die mit einem einheitlichen und abgegrenzten Aufgabengebiet und Verantwortungsbereich betrauten Organisationseinheiten in einem Unternehmen, ohne die das Unternehmen seinen Betriebszweck und seine Unternehmensziele nicht erfüllen kann.
Sehen Servicelevel und Betriebliche Funktion
Betriebswirtschaftliche Kennzahl
Eine betriebswirtschaftliche Kennzahl ist eine Kennzahl, die zur Beurteilung von Unternehmen herangezogen und aus Unternehmensdaten (Mikrodaten) gewonnen wird.
Sehen Servicelevel und Betriebswirtschaftliche Kennzahl
Buchhaltung
Die Buchhaltung ist die Organisationseinheit eines Unternehmens, die sich mit der Buchführung befasst.
Sehen Servicelevel und Buchhaltung
Callcenter
Blick in die Großraumvariante eines Callcenters mit abgeteilten Agentenarbeitsplätzen (Einzel-Boxen, engl. cubicle) und kommunikativer Sichtverbindung durch blickfreie Wände Als Callcenter (von en: call centre (BE), call center (AE); dt. „Telefon-Beratungszentrum“), Customer-Care-Center (zu dt.
Sehen Servicelevel und Callcenter
Callcenteragent
Callcenter Als Callcenteragent oder Call-Center-Agent (deutsch auch „Telefonagent“) werden Personen bezeichnet, die in ihrer Haupttätigkeit Telefonate mit Privat- oder Geschäftskunden von Unternehmen oder von anderen Organisationsstrukturen in gewerblichen Angelegenheiten führen.
Sehen Servicelevel und Callcenteragent
Controlling
Controlling (deutsch steuern, regeln, lenken, überwachen) ist ein Begriff der Betriebswirtschaftslehre und wird im deutschen Sprachraum als Teilfunktion des unternehmerischen Führungssystems (Management) verstanden, dessen Kernaufgaben die Planung, Steuerung und Kontrolle aller Unternehmensbereiche sind.
Sehen Servicelevel und Controlling
Dienstleister
barber shop) im Barry County (Michigan), erbaut zwischen 1889 und 1907 Büglerin in der Textil­fabrik Bierbaum-Proenen: Beispiel für einen Dienst­leister in einem Her­stellungs­betrieb Dienstleister (oder Dienstleistungsunternehmen) sind Unternehmen des Tertiärsektors und eine Betriebsform, durch die eine oder mehrere Dienstleistungen erbracht werden.
Sehen Servicelevel und Dienstleister
Dienstleistung
Typische Dienstleistung: Automechaniker in Fort Knox/Kentucky (Juni 1942) Dienstleistung ist ein immaterielles Gut, das entsteht, wenn ein Wirtschaftssubjekt für ein anderes eine entgeltliche Tätigkeit ausübt.
Sehen Servicelevel und Dienstleistung
Dienstleistungsqualität
Dienstleistungsqualität (auch Servicequalität) ist in der Betriebswirtschaftslehre der Qualitätsgrad einer Dienstleistung.
Sehen Servicelevel und Dienstleistungsqualität
Einkauf
Der Begriff Einkauf bezog sich in der Betriebswirtschaftslehre ursprünglich auf die operativen Tätigkeiten zur Versorgung eines Unternehmens mit Gütern und Dienstleistungen, die zur Durchführung des Produktionsprozesses oder der Handelsfunktion benötigt und von diesem Unternehmen nicht selbst hergestellt werden.
Sehen Servicelevel und Einkauf
Entgeltabrechnung
Die Entgeltabrechnung (oder Lohn- und Gehaltsabrechnung) ist im Personalwesen eine vom Arbeitgeber erstellte periodische Abrechnung über das gezahlte Arbeitsentgelt in Textform.
Sehen Servicelevel und Entgeltabrechnung
Erlang C
Erlang C ist in der Betriebswirtschaftslehre und der Warteschlangentheorie die vom dänischen Mathematiker Agner Krarup Erlang entwickelte Formel zur Verteilung der Wartezeit bei einem Warteschlangenmodell.
Sehen Servicelevel und Erlang C
Fehlmenge
Eine Fehlmenge bezeichnet in der Betriebswirtschaftslehre den Teil einer Auftrags- oder Bestellmenge, der aufgrund von Lagererschöpfung nicht sofort geliefert werden kann.
Sehen Servicelevel und Fehlmenge
Finanzmanagement
Unter Finanzmanagement wird in Unternehmen die gesamte Ablaufplanung und Ablaufsteuerung hinsichtlich des Einsatzes von Finanzierungsinstrumenten verstanden.
Sehen Servicelevel und Finanzmanagement
Gebäudereiniger
Das offizielle Handwerkszeichen des Gebäudereiniger-Handwerks Historisches Handwerkswappen der Gebäudereiniger Der Beruf des Gebäudereinigers bzw.
Sehen Servicelevel und Gebäudereiniger
Geschäftsbeziehung
Geschäftsbeziehung (oder Geschäftsverbindung) ist eine langfristig angelegte, an ökonomischen Zielen ausgerichtete Interaktion zwischen Wirtschaftssubjekten, aus der eine Vielzahl von Geschäften hervorgeht.
Sehen Servicelevel und Geschäftsbeziehung
Herstellungskosten
Als Herstellungskosten (oder Produktionskosten) wird in der Betriebswirtschaftslehre und insbesondere in der Kostenrechnung eine Kostenart bezeichnet, die durch die Produktion von Gütern oder Dienstleistungen innerhalb einer Rechnungsperiode verursacht wird.
Sehen Servicelevel und Herstellungskosten
Informationstechnik
Informationstechnik (kurz IT) steht für die Technik zur Elektronischen Datenverarbeitung (EDV) und der hierzu verwendeten Hard- und Software-Infrastruktur.
Sehen Servicelevel und Informationstechnik
Instandhaltung
Instandhaltung ist nach DIN EN 13306 und DIN 31051 die Kombination aller technischen und administrativen Maßnahmen, sowie Maßnahmen des Managements während des Lebenszyklus eines Objekts, die dem Erhalt oder der Wiederherstellung ihres funktionsfähigen Zustands dient, sodass es die geforderte Funktion erfüllen kann.
Sehen Servicelevel und Instandhaltung
IT-Dienstleistung
Eine IT-Dienstleistung ist eine Dienstleistung aus dem Bereich der Informationstechnologie.
Sehen Servicelevel und IT-Dienstleistung
Kunde
Ein Kunde ist allgemein in der Wirtschaft und speziell im Marketing eine Person, ein Unternehmen oder eine Organisation (Wirtschaftssubjekt), das als Nachfrager ein Geschäft mit einer Gegenpartei abschließt.
Sehen Servicelevel und Kunde
Kundenauftrag
Ein Kundenauftrag ist ein Auftrag eines externen Auftraggebers (Kunde) mit einem Unternehmen zur Herstellung und Lieferung eines bestimmten Produktes oder zur Erbringung einer Dienstleistung.
Sehen Servicelevel und Kundenauftrag
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit liegt in der Betriebswirtschaftslehre, in der Verkaufs- und in der Handelspsychologie vor, wenn die Kundenerwartungen bei einem Produkt oder einer Dienstleistung vollständig erfüllt werden.
Sehen Servicelevel und Kundenzufriedenheit
Lagerhaltung
Automatisches Kleinteilelager Hochregallager Außenlager mit Ton-Rohren der Heinrich Taxis GmbH + Co. KG in den 1920er Jahren. Unter Lagerhaltung versteht man in Produktion und Logistik das Lagern von Material als Teilaufgabe der Materialwirtschaft.
Sehen Servicelevel und Lagerhaltung
Lagerkosten
Die Lagerkosten (oder Lagerhaltungskosten) sind in der Betriebswirtschaftslehre eine Kostenart, die durch die Lagerhaltung von Lagergut verursacht werden.
Sehen Servicelevel und Lagerkosten
Leistung (Rechnungswesen)
Leistung ist in der Betriebswirtschaftslehre und im Rechnungswesen die Ausbringungsmenge von Gütern oder Dienstleistungen aus dem Produktionsprozess eines Unternehmens.
Sehen Servicelevel und Leistung (Rechnungswesen)
Lieferbereitschaft
Lieferbereitschaft fehlt: Regallücke beim Hundefutter Lieferbereitschaft ist bei Lieferanten die Fähigkeit, die aufgrund eingehender Kundenaufträge oder Bestellungen georderten Produkte innerhalb der vorgegebenen Lieferzeit sofort aus vorgehaltenen Lagerbeständen liefern zu können.
Sehen Servicelevel und Lieferbereitschaft
Lieferqualität
Die Lieferqualität ist die Lieferantenbewertung einer Lieferungs-Dienstleistung.
Sehen Servicelevel und Lieferqualität
Logistik
Logistik des 18. Jahrhunderts in einem Kupferstich von Daniel Chodowiecki Die Logistik ist sowohl eine interdisziplinäre Wissenschaft als auch ein Wirtschaftszweig oder eine betriebliche Funktion in Wirtschaftssubjekten, die sich mit der Planung, Steuerung, Optimierung und Durchführung von Güter-, Informations- und Personen­strömen befasst.
Sehen Servicelevel und Logistik
Personalbedarfsplanung
Die Personalbedarfsplanung ist ein zentrales Element des betrieblichen Personalmanagements und stellt die Verbindung zwischen betrieblicher Leistungsplanung (Produktions- und Absatzplanung) und der Personaleinsatzplanung dar.
Sehen Servicelevel und Personalbedarfsplanung
Personalkosten
Personalkosten (oder Personalaufwand) sind im Rechnungswesen Kosten, die durch den Einsatz von Arbeitnehmern im Produktionsprozess verursacht werden.
Sehen Servicelevel und Personalkosten
Produkt (Wirtschaft)
Unter einem Produkt wird in der Betriebswirtschaftslehre ein materielles Gut oder eine (immaterielle) Dienstleistung verstanden, die das Ergebnis eines Produktionsprozesses ist.
Sehen Servicelevel und Produkt (Wirtschaft)
Produktion
Unter Produktion (aus, „vor-, vorwärts-“ und, „führen“; insbesondere bei Realgütern auch Fertigung, Fabrikation oder Verarbeitung, Bearbeitung, als Rechtsbegriff die Herstellung) versteht die Betriebswirtschaftslehre und Volkswirtschaftslehre die durch Kombination von Produktionsfaktoren während eines Transformationsprozesses hergestellten Güter und Dienstleistungen.
Sehen Servicelevel und Produktion
Produktionsprozess
Aus technischer Sicht sind Produktionsprozesse Prozesse der Weiterverarbeitung von Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffen; aus ökonomischer Sicht sind sie Umwandlungsprozesse, die mit Wertschöpfung einhergehen.
Sehen Servicelevel und Produktionsprozess
Qualität
Qualität („Beschaffenheit, Eigenart, Eigenschaft, Merkmal, Zustand“) hat zwei Bedeutungen.
Sehen Servicelevel und Qualität
Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement (QM) beschreibt die systematische Planung und Steuerung von Abläufen mit Blick auf deren Qualität.
Sehen Servicelevel und Qualitätsmanagement
Scheinanglizismus
Als Scheinanglizismus (auch Pseudoanglizismus) werden in der Linguistik Wörter in der deutschen oder einer anderen Sprache bezeichnet, die lexikalische Elemente des Englischen benutzen und einen Neologismus schaffen, der im Englischen unbekannt ist oder nur in einer anderen Bedeutung verwendet wird.
Sehen Servicelevel und Scheinanglizismus
Service-Level-Agreement
Ein Service-Level-Agreement (SLA) bezeichnet einen Rahmenvertrag bzw.
Sehen Servicelevel und Service-Level-Agreement
Service-Level-Management
Service-Level-Management bzw.
Sehen Servicelevel und Service-Level-Management
Shared Services
Unter dem Begriff Shared Services wird die Konsolidierung und Zentralisierung von Dienstleistungsprozessen einer Organisation verstanden.
Sehen Servicelevel und Shared Services
Telefongespräch
Lalla Ward am Telefon Telefongespräch mit zwei Teilnehmern (historisch) Unter einem Telefongespräch oder Telefonat versteht man die Sprachkommunikation von zwei Teilnehmern über das Telefonnetz.
Sehen Servicelevel und Telefongespräch
Transportkosten
Transportkosten sind Kosten, die durch den Transport von Gütern oder Personal entstehen.
Sehen Servicelevel und Transportkosten
Vertrag
Ein Vertrag ist die von zwei oder mehr Vertragsparteien erklärte Einigung über die Begründung oder inhaltliche Änderung eines Schuldverhältnisses (BGB).
Sehen Servicelevel und Vertrag
Vertrieb
Der Vertrieb ist eine betriebliche Funktion in Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen für Kunden oder Endverbraucher verfügbar machen soll.
Sehen Servicelevel und Vertrieb
Wahrscheinlichkeit
Die Wahrscheinlichkeit ist ein allgemeines Maß der Erwartung für ein unsicheres Ereignis.
Sehen Servicelevel und Wahrscheinlichkeit
Auch bekannt als Servicegrad, Servicelevel (Callcenter).