Extended-Relationship-Management

Der Begriff Extended-Relationship-Management (XRM), seltener auch Anything-Relationship-Management genannt, lehnt sich an den Begriff Customer-Relationship-Management (CRM) an.

2 Beziehungen: Customer-Relationship-Management, Geschäftsprozess.

Customer-Relationship-Management

Customer-Relationship-Management, kurz CRM (für Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege), bezeichnet die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse.

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Geschäftsprozess

Struktur von (Geschäfts-)Prozessen Der Geschäftsprozess (Abkürzung: GP) ist im Prozessmanagement ein Prozess, der in Unternehmen der Erfüllung der Unternehmensziele dient, indem er vorhandene Geschäftsfelder bearbeitet und neue entwickelt.

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Leitet hier um:

Extended Relationship Management, XRM.

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