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Agile Softwareentwicklung
Agile Softwareentwicklung (von lateinisch agilis „flink, beweglich“) bezeichnet Ansätze im Softwareentwicklungsprozess, die die Transparenz und Veränderungsgeschwindigkeit erhöhen und zu einem schnelleren Einsatz des entwickelten Systems führen sollen, um so Risiken und Fehlentwicklungen im Entwicklungsprozess zu minimieren.
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Audit
Ein Audit untersucht, ob ein Managementsystem die an es (z B. durch Normen) gesetzten Anforderungen erfüllt und ob es wirksam ist.
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AXELOS
Axelos (Eigenschreibweise AXELOS) ist Anbieter einer Reihe von Best-Practice-Methoden, die nach eigenen Angaben weltweit von Fachleuten in den Bereichen Projekt-, Programm- und Portfoliomanagement, IT-Service-Management und Cyber-Resilienz verwendet werden.
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Benutzerrolle
Rechtevergabekonzepte Eine Benutzerrolle (oder kurz Rolle) fasst eine Menge von Einzel-Rechten einer Software bzw.
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Best Practice
Der Begriff Best Practice, auch Erfolgsmethode, Erfolgsmodell oder Erfolgsrezept genannt, stammt aus der angloamerikanischen Betriebswirtschaftslehre und bezeichnet bewährte, optimale bzw.
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British Computer Society
Die British Computer Society (BCS) ist die bedeutendste britische Berufsvereinigung für die IT-Branche.
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BS 15000
Der BS 15000 – British Standard 15000 – ist eine in Großbritannien von der British Standards Institution entwickelte Norm, in dem die Anforderungen für ein professionelles IT Service Management dokumentiert sind.
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Business Service Management
Business Service Management (BSM) stellt die Verbindung zwischen dem Prozessmanagement (auch Geschäftsprozessmanagement, GPM) und dem IT-Service-Management (ITSM) dar.
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Cabinet Office (Vereinigtes Königreich)
Offizieller Amtssitz des Cabinet Office in der Whitehall in London Das Cabinet Office im Vereinigten Königreich ist eine zentrale Behörde der britischen Regierung, deren Aufgabe es ist, den Premierminister und das Kabinett mit seinen Ministern in der Regierungsarbeit zu unterstützen.
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Capita Group
Capita plc ist ein britisches Unternehmen, gelistet im FTSE 250 Index, mit Hauptsitz in London.
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Change Management (ITIL)
Change-Management ist ein Themengebiet aus ITIL und wird dort im Buch Service Transition als Prozess definiert, der das Ziel hat, dass alle Anpassungen an der IT-Infrastruktur kontrolliert, effizient und unter Minimierung von Risiken für den Betrieb bestehender Business-Services durchgeführt werden.
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COBIT
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology, heute nur mehr als Akronym in Verwendung. ISBN 978-1-60420-245-8) ist ein international anerkanntes Framework zur IT-Governance und gliedert die Aufgaben der IT in Prozesse und Control Objectives (oft mit ‚Kontrollziel‘ übersetzt, eigentlich ‚Steuerungsvorgaben‘, in der aktuellen deutschsprachigen Version wird der Begriff nicht mehr übersetzt).
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Compliance (BWL)
Compliance ist die betriebswirtschaftliche und rechtswissenschaftliche Umschreibung für die Regeltreue (auch Regelkonformität) von Unternehmen, also die Einhaltung von Gesetzen, Richtlinien und freiwilligen Kodizes.
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Continuous Delivery
Continuous Delivery (CD, „fortlaufende Auslieferung“) bezeichnet eine Sammlung von Techniken, Prozessen und Werkzeugen, die den Software-Auslieferungsprozess verbessern.
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Creative Commons
CC BY-SA 2.0 de“. Creative Commons (abgekürzt CC; für schöpferisches Gemeingut, Kreativallmende) ist eine gemeinnützige Organisation, die 2001 in den USA gegründet wurde.
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Demingkreis
Die vier Phasen des PDCA-Zirkels bezogen auf die Norm ISO 50001 (Energiemanagementsysteme) Demingkreis oder auch Deming-Rad, Shewhart Cycle, PDCA-Zyklus beschreibt einen iterativen drei- bzw.
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DevOps
DevOps ist eine Sammlung unterschiedlicher technischer Methoden und eine Kultur zur Zusammenarbeit zwischen Softwareentwicklung und IT-Betrieb.
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England
England ist der größte und am dichtesten besiedelte Landesteil im Vereinigten Königreich im Nordwesten Europas.
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Enhanced Telecom Operations Map
Das Business Process Framework eTOM (bis 2013 Enhanced Telecom Operations Map) ist ein Rahmenwerk für Geschäftsprozesse von Unternehmen und Dienstleistern in der Telekommunikationsbranche, das vom TM Forum als Konsortium von Telekommunikationsanbietern herausgegeben wird.
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FitSM
FitSM ist der Name einer Standardfamilie für leichtgewichtiges IT Service Management (ITSM).
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Funktion (Organisation)
Unter Funktion versteht man in der Organisationslehre einen abgegrenzten Aufgabenbereich, der einem Aufgabenträger oder Stelleninhaber zugeordnet ist und den er in eigener Verantwortung ausführt.
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Geschäftsprozess
Struktur von (Geschäfts-)Prozessen Der Geschäftsprozess (Abkürzung: GP) ist im Prozessmanagement ein Prozess, der in Unternehmen der Erfüllung der Unternehmensziele dient, indem er vorhandene Geschäftsfelder bearbeitet und neue entwickelt.
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Governance
Governance (von, „verwalten, leiten, erziehen“, aus lateinisch gubernare; gleichbedeutend griechisch κυβερνάω bzw. κυβερνῶ (kontr.) / kybernáo bzw. kybernō: das Steuerruder führen) – oft übersetzt als Regierungs-, Amts- bzw.
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HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik
Die HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik ist eine deutschsprachige Fachzeitschrift, die sich an Fach- und Führungskräfte in der (Wirtschafts-)Informatik sowie an Studierende, Forschende und Lehrende der Wirtschaftsinformatik-Fächer richtet.
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Industriestandard
Ein Industriestandard oder – vor allem im englischen Sprachraum – De-facto-Standard, seltener auch Quasistandard, ist ein technischer Standard, der nicht durch ein Normengremium verabschiedet, sondern von Industrieunternehmen definiert wurde.
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ISO/IEC 20000
Die ISO/IEC 20000 ist eine international anerkannte Norm zum IT Service Management (ITSM).
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IT-Infrastruktur
IT-Infrastruktur bezeichnet alle materiellen und immateriellen Güter, die den Betrieb von Anwendungssoftware ermöglichen.
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IT-Service-Management
IT-Service-Management (ITSM) bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen (GP) durch die IT-Organisation zu erreichen.
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ITIL V3 Service Design
Dieser Artikel beschäftigt sich mit Service Design, der zweiten von fünf Publikationen von ITIL in der Version 3.
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ITIL V3 Service Operation
ITIL V3 Service Operation ist die 3.
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ITIL V3 Service Transition
Dieser Artikel beschäftigt sich mit Service Transition, der dritten von fünf Publikationen von ITIL in der Version 3.
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Joint Venture
Joint Venture (IPA) bezeichnet verschiedenste Formen der Unternehmenskooperation zwischen zwei oder mehr Partnerunternehmen.
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Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz (KI), auch artifizielle Intelligenz (AI), englisch artificial intelligence, ist ein Teilgebiet der Informatik, es umfasst alle Anstrengungen, deren Ziel es ist, Maschinen intelligent zu machen.
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Klaus Wannemacher
Klaus Wannemacher (* 1972 in Gehrden) ist ein deutscher Organisationsberater und Publizist.
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Kleine und mittlere Unternehmen
Kleine und mittlere Unternehmen (kurz KMU), in Belgien und Österreich Klein- und Mittelbetriebe (KMB), ist die Sammelbezeichnung für Unternehmen, die definierte Grenzen hinsichtlich Beschäftigtenzahl, Umsatzerlös oder Bilanzsumme nicht überschreiten.
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Kontinuierliche Integration
Kontinuierliche Integration (auch fortlaufende oder permanente Integration;, CI) ist ein Begriff aus der Software-Entwicklung, der den Prozess des fortlaufenden Zusammenfügens von Komponenten zu einer Anwendung beschreibt.
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Kritischer Erfolgsfaktor
Ein Kritischer Erfolgsfaktor (KEF) ist in der Informationsinfrastruktur eine wesentliche Eigenschaft einer Organisation, die bei ausreichend guten Daten das Erreichen der Ziele der Organisation ermöglicht.
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Lean Management
Der Begriff Lean Management (in deutschen Übersetzungen auch schlankes Management) bezeichnet die Gesamtheit der Denkprinzipien, Methoden und Verfahrensweisen zur effizienten Gestaltung der gesamten Wertschöpfungskette industrieller Güter.
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Maschinelles Lernen
Maschinelles Lernen (ML) ist ein Oberbegriff für die „künstliche“ Generierung von Wissen aus Erfahrung: Ein künstliches System lernt aus Beispielen und kann diese nach Beendigung der Lernphase verallgemeinern.
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Microsoft
Washington Die Microsoft Corporation ist ein US-amerikanischer international tätiger Hard- und Softwareentwickler und ein Technologieunternehmen mit Sitz in Redmond, einer Stadt im Großraum Seattle im US-Bundesstaat Washington.
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Msg systems
Die msg systems AG (Eigenschreibweise msg systems ag) ist ein deutscher IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Ismaning bei München.
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Operatives Geschäft
Als operative Geschäfte bezeichnet man sämtliche Unternehmensaktivitäten, die im unmittelbaren Zusammenhang mit dem Betriebszweck stehen.
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PRINCE2
PRINCE2 (Projects IN Controlled Environments) ist eine prozessorientierte und skalierbare Projektmanagementmethode und zählt neben PMBOK Guide und IPMA ICB zu den weltweit führenden Projektmanagementmethoden.
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Problem-Management
Das Problem-Management (engl. problem management) ist einer der Practices für IT-Service-Management nach ITIL sowie anderer Normen wie z. B.
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Produktivität
Als Produktivität wird in der Betriebswirtschaftslehre und Volkswirtschaftslehre eine betriebswirtschaftliche bzw.
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Projektmanagement
Als Projektmanagement (PM) wird das Initiieren, Planen, Steuern, Kontrollieren und Abschließen von Projekten bezeichnet.
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Prozessmanagement
Prozessmanagement, auch Geschäftsprozessmanagement (GPM), beschäftigt sich mit der Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen.
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Sarbanes-Oxley Act
Paul Sarbanes (links) und Michael Oxley Der Sarbanes-Oxley Act of 2002 (auch SOX, SarbOx oder SOA) ist ein US-Bundesgesetz, das als Reaktion auf Bilanzskandale von Unternehmen wie Enron oder Worldcom die Verlässlichkeit der Berichterstattung von Unternehmen, die den öffentlichen Kapitalmarkt der USA in Anspruch nehmen, verbessern soll.
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Service-Level-Agreement
Ein Service-Level-Agreement (SLA) bezeichnet einen Rahmenvertrag bzw.
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Service-Level-Management
Service-Level-Management bzw.
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Wertkette
Das Modell einer Wertkette nach Michael Eugene PorterMichael Eugene Porter: ''Wettbewerbsvorteile (Competitive Advantage). Spitzenleistungen erreichen und behaupten.'' Aus dem Englischen übers. von Angelika Jaeger. Campus Verlag, Frankfurt am Main 1986, ISBN 3-593-33542-5. Die Wertkette (oder Wertschöpfungskette) stellt in der Produktionswirtschaft die Fertigungsstufen als eine geordnete Reihung von Tätigkeiten dar.
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