Inhaltsverzeichnis
10 Beziehungen: Benchmark, Empirie, Fred Reichheld, Kennzahl, Key-Performance-Indicator, Korrelation, Net Promoter Score, Ordinalskala, Promotorenmodell, Ralf Lisch.
Benchmark
Ein/eine Benchmark (von oder bench mark) ist ein Vergleichsmaßstab.
Sehen Net Promoter Score und Benchmark
Empirie
Empirie als ein Pol der wissenschaftlichen Erkenntnis Die Empirie (vom altgriechischen de) ist Erfahrungswissen.
Sehen Net Promoter Score und Empirie
Fred Reichheld
Fred Reichheld Frederick F. Reichheld (* 1952 in Cleveland, Ohio) ist ein US-amerikanischer Wirtschaftsautor und Wirtschaftsstratege, der durch seine Forschungen und Veröffentlichungen zur Kundentreue (Loyalty Business Model) bekannt wurde.
Sehen Net Promoter Score und Fred Reichheld
Kennzahl
Eine Kennzahl ist eine Zahl zur Quantifizierung eines naturwissenschaftlich-technischen, betrieblichen oder wirtschaftlichen Zusammenhangs.
Sehen Net Promoter Score und Kennzahl
Key-Performance-Indicator
KPI-Aushang Der Begriff Key-Performance-Indicator (KPI) bzw.
Sehen Net Promoter Score und Key-Performance-Indicator
Korrelation
Eine Korrelation (mittellat. correlatio für „Wechselbeziehung“) beschreibt eine Beziehung zwischen zwei oder mehreren Merkmalen, Zuständen oder Funktionen.
Sehen Net Promoter Score und Korrelation
Net Promoter Score
Der Net Promoter Score (NPS) bzw.
Sehen Net Promoter Score und Net Promoter Score
Ordinalskala
Eine Ordinalskala sortiert Variablen mit Ausprägungen, zwischen denen eine Rangordnung besteht.
Sehen Net Promoter Score und Ordinalskala
Promotorenmodell
Promotoren sind Personen, die einen Innovationsprozess oder Änderungsprozess aktiv und intensiv unter Einsatz von besonderem Engagement, d. h. Einsatz von Arbeitsaufwand, der über deren normalen Arbeitspensum liegt, fördern.
Sehen Net Promoter Score und Promotorenmodell
Ralf Lisch
Ralf Lisch (* 9. August 1951 in Bremen) ist ein deutscher Soziologe, Manager und Autor.
Sehen Net Promoter Score und Ralf Lisch
Auch bekannt als Detraktor, Promotorenüberhang.